O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), modelo de atendimento através de unidades integradas, foi criado na Bahia em 1995 pela equipe técnica da Secretaria da Administração (SAEB). Desde a sua implantação, vem conquistando importantes prêmios de qualidade concedidos por diversas instituições nacionais e internacionais, com destaque ao seu reconhecimento pela Organização das Nações Unidas (ONU) como uma das melhores práticas na área de prestação de serviços públicos.